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天皆国际饭店亲情效劳获宾客点赞

异国不测的欣喜。“Happy birthday to you...”早晨8点阁下,大堂传来阵阵笑声和生日歌声,本来是印尼团队成员Susanti Indrie Tetty 密斯的生日。为了给她一个欣喜,团友和前厅的员工们经心谋划了温馨的生日欣喜,预备了优美的生日蛋糕,客房也停止了温馨的生日部署。当她来到歇息处时,团友和前厅员工们点上生日烛炬,共唱生日祝愿歌,客人异常欣喜和打动,取人人合影,分享甜美,并对旅店深表谢谢。

谁的行李箱。“咦,那是谁的行李箱?”礼宾督导小叶发现有一个玄色的行李箱悄悄天靠在大堂司理事情桌子旁,早先认为是宾客临时寄存稍后取走,便一向存眷着。过了半个多小时,箱子仍孤伶伶天放着,因而他立时联络大堂司理和安保督导,查找行李箱的仆人。仔细的小叶发明行李箱的托运牌上有马来西亚的英文标识,立刻查询昨晚入住3个马来西亚团队的信息。他逐一打电话讯问导游,将行李箱的图片发给导游,正在多方确认下,已离店的导游打电话去,本来是客人遗忘与走了,后布置司机徒弟前来支付,并对小叶认真负责的事情立场表示感谢。

“浅笑+亲情+仔细”效劳,用我们的热情、仔细、耐烦调换了宾客的放心、宁神和舒心,赢得了宾客的依靠取优越的口碑。


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